ショッピングガイド
【ご注文方法に関して】
お店からメールが来ない
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、
【amazing@asafezone.co.jp】より
【ご注文承諾通知】と商品を発送後に 【発送完了】のメールを必ず送信しております。
現在、特にYahooメールのアドレス（Yahoo!BBアドレス含む）auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、
当店からのご案内が 正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
■ ドメイン設定
ドメイン指定設定により、お買い物後の当店からのメールが届かないケースが多発しております。
お買い物の際は必ず当店のドメインamazing@asafezone.co.jpからのメールを受け取れるように設定を行って下さい。
■ 容量不足
お使いのメール運営会社によって、ご利用のメールサーバー容量が一杯になっている場合、メールが届かないことがございます。
■ 迷惑メール設定
各メールの「迷惑メール防止機能」によって、当店からのメールが「迷惑フォルダ」や「スパムフォルダ」に自動で振り分けられてしまう場合がございます。
完売のメールが来た
当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
そのため、サイトよりご注文の時点でまれに他店舗にて完売となり、欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定も確認いたしまして入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせていただきます。
ご注文前の在庫確認につきましては、お電話もしくはメールにてあらかじめお問い合せいただくことをお勧めします。
在庫管理につきましては、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一欠品の際は、ご了承下さい。
複数買いしてその内何点か欠品した場合
当店より在庫確保分のみで発送か、他の商品へ変更の旨のご連絡をさせていただきます。
変更の場合は、再度当店の商品からご検討くださいませ。
メールにてご意向をおうかがいしますので、恐れ入りますがご返答をお願いいたします。
万が一ご連絡がつかず7営業日を経過してしまった場合は、誠に勝手ながらご購入意志をいただけなかったと判断し、キャンセル処理とさせていただきますのでご了承下さい。
電話注文・FAXでのご注文について
恐れ入りますが、当サイトからの注文「インターネット注文」のみとなります。
【キャンセル/変更について】
注文をキャンセルしたい
【キャンセルできないケース】
■ 日替りタイムセールなどのセール対象商品
■ お取り置き、ご入金待ちの指定がある商品
※ 上記以外のキャンセル理由の場合、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
※ 決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ 過去に注文キャンセルや長期不在・受取拒否など注文不成立があった場合、ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
お届け先住所を変更したい
承っております。規定の期間内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
また、その際は変更先のご住所もあわせてお知らせ下さい。
お届け日時を変更したい
承っております。規定の期間内にお電話またはメールにてお知らせ下さい。
また、その際は変更後の配送希望日時もあわせてご連絡下さい。
ご注文内容の確認について
ご注文後、入力いただいたメールアドレス宛に「注文内容ご確認メール」が送信されますので、そちらでご注文内容をご確認下さい。
キャンセル・変更について
【連絡先】
■ Mail amazing@asafezone.co.jp
必要事項／ 受注番号・氏名・希望内容
※キャンセル・変更についての希望内容を、必ずメール本文内に明記して下さい。
記載のない場合、ご要望にお応えできない場合がございます。
〒150-0012
東京都 渋谷区 広尾3丁目 17-24 パークコート 広尾ヒルトップレジデンス 603
AMAZING CIRCUS （アメイジング サーカス）
株式会社 エーセーフゾーン（a safe zone）
【お支払いについて】
クレジットカード払い
クレジットカードの事務手数料は、当店が負担いたします。
([分割手数料]は、お客様のご負担となります)
【取り扱いカード】
取り扱いカードと分割可能回数は以下のとおりです。
すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。
■ VISA
リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
■ MASTER
リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
■ JCB
リボ,分割（3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です
■ Diners
リボ
■ AMEX
分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
【一括払い・分割払い・リボ払い】
※ 分割回数は、カード会社により異なります。
※ ご本人名義のクレジットカード以外はご利用になれません。
※ ご注文者様の住所・電話番号・氏名は、カード会社に登録された内容でご記入下さい。
※ 第三者によるカードの不正利用防止強化のため、承認作業（ご本人確認）を行う際、ご回答までに1～3日間をいただく場合がございます。
この間決済および発送を一時保留とさせていただきますので、ご了承下さい。
また、土・日・祝日は決済が行えないため、翌営業日のお取り扱いとなります。
ご注文者様の住所と商品の送付先住所が異なる場合は、お電話にて確認させていただく場合がございます。
【カード決済エラーの場合】
何らかの理由でお客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合、その旨をメールにてご連絡させていただきます。
また、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
エラー内容につきましては個人情報のため、弊社では分かりかねます。お客様から直接カード会社へお問い合わせ下さるようお願いいたします。
再度ご注文の場合は、クレジットカードを変更するかお支払い方法を変更して、新規にてご注文いただきますようお願いいたします。
またその際の在庫の保証、倍率ポイントの保障はいたしかねますのでご了承下さい。
【海外発行（日本国内以外）のクレジットカードのご利用について】
ご利用になれません。
誠に勝手ながらトラブル防止のため、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
代引き
お支払い総額 ＝ 商品代金合計（消費税込み）＋送料 ＋代引き手数料
【お支払い方法】
現金・クレジットカード・デビットカードからお選び頂けます。
【代引き手数料】
・代引き手数料は全国一律500円となります。
・代金は商品配達時に配達員にお支払い下さい。
※ その際にお渡しする控えが領収書となります。
※ 電波状況が悪く、カードでのお支払いができない場合は、現金でのお支払いにご変更いただくことがございます。ご了承下さい。
※ 配達時の受け取り拒否はできません。
※ 受け取り拒否や長期不在などでお受け取りいただけない場合は、[送料+代引き手数料] をご請求させていただきます。
※ 代引きはお支払い総額が30万円以上の場合はご利用いただけません。ご注文の際にお支払い方法の変更を依頼させていただきますのでご了承下さい。
※ ご利用可能なクレジットカードは、ヤマト運輸のホームページもしくは配達員にご確認下さい。
【必ずご確認下さい】
・ご指定頂ける配送日時は、原則としてご注文日より最長で７営業日までとさせて頂いております。
７営業日以降の日時をご指定頂いた場合は恐れ入りますが、キャンセルの処理をさせていただきます。
・最寄りの営業所が代引きに対応していない場合、前払いでご連絡させて頂いております。
バーコード決済
■ PayPay
・注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
■ Amazon Pay
・Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。
■ 楽天ペイ
・楽天ポイントがご利用いただけます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、 楽天IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。
ご購入金額に応じて楽天ポイントが貯まります。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
・注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
注文日を含む6日以内にお支払いください。
ご入金の確認後、商品を発送いたします。
【配送/送料について】
配送日時のご指定について
ご注文時にご指定下さい。
※ ご指定可能な配送日時はご注文後3営業日～7営業日以内となります。
土・日・祝の出荷について
土・日・祝日はお休みをいただいております。
営業日時は「平日 営業時間／10：00～18：00」となっております。
配送業者について
当店はヤマト運輸からのみのお届けとなります。
配送地域について
当店発送からお届けまでの目安は、下記をご確認下さい。
【発送日翌日の到着予定エリア】
■ 関東・甲信越地方 東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、茨城、群馬、山梨、長野
■ 東海地方 静岡、愛知、岐阜、三重
■ 近畿地方 大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山
■ 北陸地方 富山、石川、福井
【発送日翌々日の到着予定エリア】
■ 東北地方 青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島
■ 中国地方 岡山、鳥取、広島、島根、山口
■ 四国地方 香川、徳島、高知、愛媛
■ 九州地方 福岡、大分、宮崎、佐賀、熊本、長崎、鹿児島
【発送日翌日午後の到着予定エリア】
■ 関東・甲信越地方 新潟
【発送日から3日後の到着後予定エリア】
■ 北海道地方 北海道
【発送日から4日～5日後の到着予定エリア】
■ 沖縄地方 沖縄
※離島へのお届けには一週間程度お時間を頂戴する場合がございます。
※上記はあくまでも目安となります。交通事情や天候などにより多少前後する場合がございます。
※地域によっては時間帯のご指定をお受けできない場合もございます。
※一部商品によっては上記予定を多少前後する場合がございます。
※配達日時指定のない場合は最短でのお届けにて手配いたします。
営業所留めについて
ご注文の際に備考欄へその旨をご記入下さい。ヤマト運輸の営業所のみになります。
備考欄へご希望の営業所をご記入下さい。
配送料金について
ご注文金額税込3,980円以上で送料無料です。(3,980円未満の場合→700円)。
※沖縄県は9,800円以上で送料無料です。(9,800円未満の場合→1,000円)。
同梱発送について
【同梱とは】
別々のご注文でもお届け日を同一にし、配達を1回にすることです。
合計金額が3,980円以上(沖縄県：9,800円以上)は送料無料になりますので、ぜひともご利用下さい。
【同梱できないケース】
■ ご注文日が異なる日付の場合
※ 13時に当日ご注文分は締め切らせていただきます（一部商品は除く）
■ お支払い方法が異なる場合
■ お届け先情報が異なる場合
■ 先にご注文頂いた商品の発送処理が完了している場合
■ 同梱不可商品の場合（該当商品はページ上に記載）
※ 上記の場合は、ご希望の場合でも別々の配達にてお届けいたしますのでご了承下さい。
【同梱希望の場合】
ご注文時に備考欄へ「同梱希望」と記載のうえ、同梱希望のご購入品の注文番号をあわせて明記して下さい。
取り置きについてて
当店のお取り置き期間は、ご注文確定日（在庫確定メール）より7営業日とさせて頂いております。
ゆうパックなどその他の運送会社利用について
恐れ入りますが、ヤマト運輸のみとなります。
海外発送について
誠に勝手ながら、海外への発送は承っておりません。
発送完了の連絡が来たが、商品が届かない
番地や号室が抜けている等、送付先情報が誤っていて配送が不達になっている可能性があります。
発送完了メールに記載されております送り状Noにて直接ヤマト運輸へ状況をご確認下さい。
長期不在・受け取り拒否について
長期不在等で当店に商品が戻ってきてしまった場合、非常に残念ではございますが悪質な行為として今後のお取引をお断りする場合がございます。
万が一、長期のご不在にて商品を受け取れず再配達をご希望の場合は、一度戻ってきてしまった際の送料分もご負担いただくことでご要望をお受けしておりますのでご連絡下さい。
発送完了メールに記載されております送り状Noにて直接ヤマト運輸へ状況をご確認下さい。
【サイズ交換について】
指輪/リングのサイズ交換方法
・交換対象商品かどうかをご確認下さい。（同一商品のみ可能）
↓
・お届け後5日営業日以内に下記連絡先までご連絡下さい。
↓
・商品をご返送下さい。当店に返送商品が到着次第、交換商品を発送いたします。
※交換の際の送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
指輪/リングのサイズ交換の注意事項
【交換できないケース】
■ 対象外商品の場合
■ お届け後5営業日以上経過した場合（土・日・祝日除く）
■ ご使用の形跡が見られる場合（検品をさせていただきます）
■ 2回目以降のサイズ交換となる場合
■ 商品の付属品を紛失された場合
■ 交換対象のサイズが完売している場合 →恐れ入りますがご返品の対応をさせていただきます。
■ 当店に事前連絡なく返送された場合
■ 当店にご連絡後、5営業日以内に返品到着が確認できなかった場合
■ お客様の元で商品に傷や汚れが生じた場合
■ 付属品の商品タグ・商品パッケージ（袋）などの破損や紛失があった場合
■ ブランド化粧箱に宅配伝票を直接貼って返送された場合
【返金の手続き】
■ クレジットカード払いの場合
決済の取り消し処理をいたします。
締日などの関係で万が一ご請求が上がっても、翌月相殺となります。
（締日は各種クレジットカード会社により異なります）
■ クレジットカード以外のお支払いの場合
銀行振込または郵便振替のいずれかにて、ご指定の口座へ返金いたします。
その際、振り込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
（振込手数料は各種金融機関により異なります）
・ポイントをお使いいただいていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをお使いいただいている場合は、ポイント分を差し引いた金額での返金となります。（ポイントは返還となりますので、ご安心下さい）
・期間限定ポイントの返還につきましては補償できかねます。ご了承下さい。
※ 現金書留による返金は承っておりません。
※ 口座返金のタイミングは商品到着より7営業日程度になります。
【返品について】
返品について
【不良品について】
・万が一製造上の不良がある場合、商品到着日から5営業日以内にご連絡をいただければ返品・交換のご案内をさせて頂きます。
・一度でもご使用になられた商品や、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品、お客様の個人的なご都合による返品・交換は一切お受けできません。
・クレジットカードでご購入いただきました商品のご返品・キャンセルにつきましては、クレジットカード会社の締め日の関係上、
商品をご返品いただいた後でも一旦商品代金が引き落とされてしまう場合がございます。その場合は、引き落としが行われた翌月にあらためて商品代金がクレジットカード会社よりご返金されます。
何卒ご了承下さいませ。
当店では不良品であるか否かの判断は原則としてメーカー側の判断を基準としております。
【返品送料について】
こちらの不手際でのご返品につきましては、料金着払いでお送り下さい。
ご返送先及び問合せ先
※ ご返送の際は商品補償のある方法でお願いいたします。（定形外・メール便不可）
【連絡先】
■ Mail amazing@asafezone.co.jp
必要事項／ 受注番号・氏名・希望内容
※ 必要事項を必ずメール本文内に明記して下さい。
記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。
【返送先住所】
〒150-0012
東京都 渋谷区 広尾3丁目 17-24 パークコート 広尾ヒルトップレジデンス 603
AMAZING CIRCUS （アメイジング サーカス）
株式会社 エーセーフゾーン（a safe zone）
【商品/在庫について】
商品の在庫について
当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
そのため、サイトよりご注文の時点でまれに他店舗にて完売となり、欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせていただきます。
ご注文前の在庫確認につきましては、お電話もしくはメールにてあらかじめお問い合せいただくことをお勧めします。
在庫管理につきましては、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一欠品の際は、ご了承下さい。
複数店お買い上げの際の注意点
複数点お買い上げいただいたにもかかわらず、そのうちの何点かが在庫をご用意できなかった場合、当店より再度ご購入の意志確認をさせていただく場合がございます。
その際はメールにてお伺いいたしますので、お手数ですがご返答下さい。
万が一ご連絡がつかず7営業日を経過してした場合は、誠に勝手ながらご購入意志をいただけなかったと判断し、キャンセル処理とさせていただきますのでご了承下さい。
商品のサイズ表記について
当店で表記しているサイズは全て担当スタッフが採寸した実寸値になります。
※ 商品によってはサイズに多少の誤差がある場合がございます。
正確なサイズを測るよう心がけておりますが、サンプル商品の実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記の寸法に多少の誤差が生じる場合がございます。 何卒ご理解、ご了承下さい。
各商品のページ上にて、詳細サイズを記載しておりますので必ずご確認下さい。
ご不明点やご質問がございましたら気軽にお問合せ下さい。担当スタッフがご対応いたします。
【連絡先】
■ Mail amazing@asafezone.co.jp
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東京都 渋谷区 広尾3丁目 17-24 パークコート 広尾ヒルトップレジデンス 603
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商品の付属品及び製品の仕様変更について
当店では海外から直接仕入れを行っているため、輸送の関係上、基本的に保存箱や保存袋などの付属はございません。
なお、箱や袋などの付属がある場合は、商品説明文の「付属品」欄に表記がございます。
ご購入の際は予め商品説明文の「付属品」欄をよくご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。
また、各種ブランドの製品において、メーカーの意向で不定期に仕様変更となる場合がございます。
生地や金具、ファスナー形状等の商品仕様が変更となり、商品の実物と掲載中の画像とが異なる場合がございます。
掲載画像の更新は、可能な限り早期対応を心掛けておりますが、予めご理解の程をよろしくお願いいたします。
付属品に関する表記例
基本的に保証書、ギャランティーカード、説明書も付属しておりません。付属する場合は「保存箱」や「保存袋」と同様に、商品説明文の「付属品」欄に表記がございます。
商品のサイズ感について
お客様へ商品についてご案内の際に、お客様の体形等様々な要素に影響されますので、明確な回答をお応えする事ができかねます事をご了承下さい。
届いた商品に擦り傷があった
申し訳ございません。輸送中に「外装擦傷」が起こる場合がございます。
外装擦傷は配送の特性上、交換対象外とさせていただいておりますので、何卒ご理解、ご了承ください。
明らかな破損・不良が見られる場合は、通常の返品・交換の処理をさせていただきます。
商品の真贋について
当店でお取り扱いしております商品は、全て正規商品（本物）でございます。
中古品、コピー品や偽物、偽造品など不正な商品は一切販売および掲載しておりませんので、ご安心下さい。
【ラッピングについて】
ラッピングについて
ご注文の際、ラッピングよりオリジナルギフト包装をご選択ください。
ギフトラッピングの詳細については
こちらをご参照下さい。
【ラッピングできないケース 】
■ スーツケース等の大型商品
■ 長傘
※ こちらの商品はラッピングをご希望されても通常の梱包にてお届けしますのでご了承下さい。その際ラッピング代は、０円に修正させて頂きます。
※ 一部ブランドには、元々箱が付いていない商品もございます。ご了承下さい。
詳細は商品ページの付属品欄でご確認下さい。
【ラッピングの注意点】
・ブランドの資材ではございません。
・複数商品をご注文で、ラッピングのご注文が1点で、備考欄に記載が無い場合には、まとめてのラッピングとさせて頂きます。
・ラッピングのみのご注文は、ご遠慮下さい。
・ラッピング袋及びリボンのカラーは、お選び頂けません。
熨斗(のし)について
当店では熨斗(のし)やメッセージカードなどのサービスは行っておりません。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【クーリングオフについて】
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店ではお客様の購入判断をより簡易にするために、商品詳細の掲載及びお問い合わせ窓口を設ける事により、
予めお客様の購入意志を仰いでおりますので、クーリングオフ制度は適用されません。
【お問い合わせ/営業時間】
お問い合わせについて
【連絡先】
■ Mail amazing@asafezone.co.jp
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営業時間について
【ご注文受付】
年中無休
【電話窓口】
ただいまお電話でのお問い合わせはお受け付けておりません。
【メールでのお問い合わせについて】
営業時間内のお問い合わせにつきましては、当日中の返信を心掛けておりますが、確認にお時間を要する場合は確認ができ次第、ご返信させていただきます。
また、営業時間外のお問合せにつきましては、翌営業日に順次対応させていただいております。
お時間を頂戴する場合がございますので、ご了承ください。
メールでのお問い合わせについて
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に順次対応させて頂きます。
お問い合わせ状況によって、午後以降のご返信になる場合もございます。ご了承下さい。
ご本人確認について
当店ではトラブルを防ぐ為、送付先情報の不足・高額商品・審査機関より警告があった注文に対して、事前にご本人確認を行わせて頂く場合がございます。
確認が取れるまで商品の発送を保留とさせて頂くことがございます。
錯誤に基づく契約無効について
表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、 当店の判断によりご注文の取り消しをさせていただく場合がございますのでご了承のうえ、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意志が無く、複数回返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などが発生した場合、 非常に残念ではございますが、今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
【クーポンについて】
クーポンのご利用について
ご注文後にクーポンの適用はできません。（再注文いただく必要がございますが、在庫の保証、倍率ポイントの補償はできません）